电视产品质量问题令人担忧 消费者该如何保障自身权益
时间:2025-04-17 09:00:56 来源:杳无音讯网
中国消费者协会公布2016年第一季度产品质量投诉排名,电视担忧家电投诉占比三成,产品特别是质量者该障自电视质量问题投诉最为明显。
■ 用户对电视不满投诉质量问题占5成
对于家电产品来说,问题很多消费者在购买产品的令人时候,都对产品的消费质量问题非常关注。不少消费者更是何保习惯在购物前,登录各大电商网站,身权看消费者对产品的电视担忧差评,以这种方式来判断产品质量的产品好坏。最近,质量者该障自中国消费者协会公布了2016年第一季度全国消协组织受理投诉情况。问题在投诉产品中,令人涉及到我们生活中的消费方方面面,既有产品也有服务。何保今天我们来关注一下,投诉产品中的家电产品,看看究竟哪种家电陷入了投诉较多的重灾区?
究竟哪一类产品深陷质量投诉的重灾区呢?
根据中国消费者协会公布的投诉产品名单,视听产品中的平板电视,空气调节产品中的空调器,洗衣机类产品中的洗衣机,厨房电视类产品中的电冰箱、热水器等等产品,都出现在投诉产品的名单中。在这里,我们来关注一下投诉产品较多的平板电视。
2016年第一季度产品投诉榜中,家电各类产品投诉情况,图片来自于中国消费者协会官网
现在CRT电视早已经被淘汰,液晶电视成为绝对的市场主流产品。根据投诉统计显示,2016年第一季度中,关于平板电视的产品投诉达到了731件,投诉的原因则包括以下几方面:涉及产品质量问题的投诉为387件,产品安全问题投诉为6件,产品价格问题投诉为24件,涉及假冒产品投诉为3件,涉及合同问题投诉为63件,涉及虚假宣传投诉为9件,涉及售后服务问题为208件,涉及其他内容投诉为31件。总体看来,在全部投诉中,涉及到电视产品质量问题的投诉达到了387件,在全部731件投诉中,占比达到了52%。
■ 笔者观点:购机应多加留心,发票与包装盒要妥善保管
如果购买到有问题的家电,对于消费者来说是一件非常麻烦的事情。除了在选购的时候应该首选大品牌产品,在正规电商或者实体店购买,以免买到样机或者是其他消费者退货的产品。另一方面,我们也希望电视厂商能够重视自己的产品质量,做到视产品质量为企业的生命,加强对产品的检验。除此之外,用户在购买电视等家电产品之后,还有什么需要特别留意之处呢?
保存好购机发票的同时,产品外包装也要妥善保管,不要着急丢弃
在购物的同时,我们需要保存好相关的购机发票,这是确保消费者合法权益的重要凭据。根据国家三包法的相关规定,一般家电产品都有着7天包退、15天包换的政策。因此,家电买回家之后,千万不要闲置不使用。而是应该在七天内频繁使用,看看是否存在一些功能上或者性能上的问题。如果出现问题,拨打厂商的报修电话,上厂商上门检测产品,若为质量问题,则会出具产品检验报告。这样就可以享受七天退货、15天换新机的保修政策。除此之外,新购的家电,大家一定要保存好产品外包装,15天包换期之内,不要丢弃产品的外包装,以免给后续退换货带来麻烦。
■ 用户对电视不满投诉质量问题占5成
对于家电产品来说,问题很多消费者在购买产品的令人时候,都对产品的消费质量问题非常关注。不少消费者更是何保习惯在购物前,登录各大电商网站,身权看消费者对产品的电视担忧差评,以这种方式来判断产品质量的产品好坏。最近,质量者该障自中国消费者协会公布了2016年第一季度全国消协组织受理投诉情况。问题在投诉产品中,令人涉及到我们生活中的消费方方面面,既有产品也有服务。何保今天我们来关注一下,投诉产品中的家电产品,看看究竟哪种家电陷入了投诉较多的重灾区?
究竟哪一类产品深陷质量投诉的重灾区呢?
根据中国消费者协会公布的投诉产品名单,视听产品中的平板电视,空气调节产品中的空调器,洗衣机类产品中的洗衣机,厨房电视类产品中的电冰箱、热水器等等产品,都出现在投诉产品的名单中。在这里,我们来关注一下投诉产品较多的平板电视。
2016年第一季度产品投诉榜中,家电各类产品投诉情况,图片来自于中国消费者协会官网
现在CRT电视早已经被淘汰,液晶电视成为绝对的市场主流产品。根据投诉统计显示,2016年第一季度中,关于平板电视的产品投诉达到了731件,投诉的原因则包括以下几方面:涉及产品质量问题的投诉为387件,产品安全问题投诉为6件,产品价格问题投诉为24件,涉及假冒产品投诉为3件,涉及合同问题投诉为63件,涉及虚假宣传投诉为9件,涉及售后服务问题为208件,涉及其他内容投诉为31件。总体看来,在全部投诉中,涉及到电视产品质量问题的投诉达到了387件,在全部731件投诉中,占比达到了52%。
■ 笔者观点:购机应多加留心,发票与包装盒要妥善保管
如果购买到有问题的家电,对于消费者来说是一件非常麻烦的事情。除了在选购的时候应该首选大品牌产品,在正规电商或者实体店购买,以免买到样机或者是其他消费者退货的产品。另一方面,我们也希望电视厂商能够重视自己的产品质量,做到视产品质量为企业的生命,加强对产品的检验。除此之外,用户在购买电视等家电产品之后,还有什么需要特别留意之处呢?
保存好购机发票的同时,产品外包装也要妥善保管,不要着急丢弃
在购物的同时,我们需要保存好相关的购机发票,这是确保消费者合法权益的重要凭据。根据国家三包法的相关规定,一般家电产品都有着7天包退、15天包换的政策。因此,家电买回家之后,千万不要闲置不使用。而是应该在七天内频繁使用,看看是否存在一些功能上或者性能上的问题。如果出现问题,拨打厂商的报修电话,上厂商上门检测产品,若为质量问题,则会出具产品检验报告。这样就可以享受七天退货、15天换新机的保修政策。除此之外,新购的家电,大家一定要保存好产品外包装,15天包换期之内,不要丢弃产品的外包装,以免给后续退换货带来麻烦。
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